Вся работа с заявками — в одном окне
Заявки, клиенты, журнал регистрации, чат, почта и отчёты. Ни одна заявка не потеряется, ни один срок не пройдёт незамеченным, а документы собираются за минуты.
Ничего не теряется
Каждая заявка, письмо и обращение с сайта — в общем списке, у каждой есть ответственный.
Сроки под контролем
Просрочки видны сразу, а исполнители получают уведомления вовремя.
Меньше рутины
Журнал и документы формируются из PDF автоматически, без ручного переписывания.
Панель руководителя: видно всё, что горит
Открыли систему — и сразу понятно, что требует внимания сегодня. Без отчётов «по запросу» и ручных сводок.
- Заявки в работе, выпуски за день, неделю и месяц
- Просроченные, без исполнителя, ждут клиента, макет без ответа
- Выручка и бонусы сотрудников в реальном времени
- Лента действий: кто и что сделал по заявкам
Заявки: от обращения до выданного документа
Декларации, сертификаты и АИП проходят понятные этапы. У каждой заявки есть исполнитель, срок и полная история.
- Этапы: рассмотрение, в работе, ждём клиента, макет, проверка, выдача
- Назначение исполнителя, сроки и подсветка просрочек
- Поиск по номеру, заявителю, продукции и исполнителю, фильтры
- Файлы к заявке, массовые действия, импорт из Excel
Журнал регистрации и пакет документов за минуту
Загрузили PDF заявки — система сама прочитала данные, добавила запись в журнал и собрала Word-документы.
- Журналы деклараций и сертификатов: поиск, правка, выгрузка
- Запись и пакет документов создаются из PDF, данные видны до сохранения
- Готовые пакеты хранятся в архиве и скачиваются в любой момент
- Журнал связан с заявкой: из заявки — в журнал, из журнала — в заявку
Компании: карточка заявителя и вся его история
Один клиент — одна карточка. Контакты, реквизиты и все документы, которые вы для него оформляли.
- Контакты, реквизиты, почта и телефон в одном месте
- Рейтинг самых активных клиентов
- Система сама находит дубли и предлагает объединить
- История всех заявок компании одним списком
Рабочий чат прямо рядом с заявками
Согласования больше не теряются в мессенджерах. Прикрепили заявку к сообщению — коллега открыл её в один клик.
- Личные и групповые чаты, файлы, ответы и реакции
- Карточка заявки в сообщении и запрос на проверку или подпись
- Из PDF в чате — сразу пакет документов
- Уведомления на компьютер и телефон, когда пишут
Обращения с сайта не теряются
Каждое обращение клиента попадает в отдельный список. Позвонили, решили, взяли в работу — заявка создаётся в один клик.
- Статусы: новые, в обработке, ждут назначения, переданы, отказ
- Заметки по разговору с клиентом и причины отказа
- Статистика: сколько обращений взяли в работу
- Обращения не пропадут, пока по ним нет решения
Календарь сроков: ни одного пропущенного дня
Все сроки заявок на одном календаре. Просроченные и срочные подсвечены, можно смотреть по сотрудникам.
- Просрочено, сегодня, завтра и ближайшие 7 дней
- Нажали на день — список заявок с этим сроком
- Фильтр по сотруднику
Новости и инструкции для команды
Обновления системы, регламенты и новости компании — в одной ленте. Лайки, комментарии и значок, если вышло что-то новое.
- Категории: обновления, инструкции, новости компании
- Закреплённые записи и видео
- Уведомление сотрудникам, когда вышла новость
Как это работает
Путь заявки от первого обращения до выданного документа.
- 1
Заявка поступила
С сайта, из почты или создана вручную — сразу попадает в общий список.
- 2
Назначили и задали срок
Исполнитель получает уведомление, срок виден всей команде.
- 3
Работа и согласование
Макет, проверка и подпись обсуждаются в чате, на нужной заявке.
- 4
Выпуск и архив
Запись в журнале, пакет документов и вся история хранятся в системе.
И многое другое
Мелочи, из которых складывается удобная работа.
Почта в системе
Письма клиентов рядом с заявками, шаблоны писем для типовых ответов.
Уведомления
Колокольчик в системе и системные уведомления на компьютере и телефоне.
Выпуски и доходность
Отчёты по выпускам, выручка по сотрудникам, бонусы по заданному плану.
Команда
Нагрузка на сотрудников, кто сейчас в сети, сводки за день, неделю и месяц.
Журнал действий
Кто, когда и что менял в заявке. Можно вернуть прежнее значение.
Роли и доступ
Администратор, руководитель, сотрудник: каждый видит только своё.
Архив документов
Все сформированные пакеты хранятся в системе, даже если заявки в ней нет.
Работает на телефоне
Добавьте на главный экран — откроется как приложение.
Тёмная и светлая тема
Удобно и днём в офисе, и вечером.
Работайте в одной системе, а не в десяти вкладках
Заявки, клиенты, журнал, чат и отчёты — всё в одном окне и под контролем.